Profitant d'un emplacement de choix à Tulum (Zona Hotelera), Alaya Tulum se trouve à deux pas du site Plage de Tulum et à 2 min en voiture du site Réserve de la biosphère de Sian Ka'an. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 11 km de Ruines mayas de Tulum et à 7,3 km de Playa Paraiso.

Les 20 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie » et des articles de toilette gratuits. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un ventilateur de plafond. Le service d'entretien est assuré tous les jours.

Détendez-vous à l'aide des massages et des soins du visage qui vous sont proposés. L'hébergement vous invite à la détente et propose de nombreuses infrastructures de loisirs, notamment un centre de fitness et un service de location de vélos. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages.

Vous êtes gourmand ? cet hôtel abrite un restaurant qui vous accueillera pour le déjeuner. Si vous préférez le confort de votre chambre, vous pourrez aussi compter sur un service d'étage (horaires limités) très pratique. Si vous avez envie de vous détendre devant un petit verre, pas de panique, l'hébergement abrite un bar / salon et un bar à la plage.

Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un coffre-fort à la réception et un distributeur d'eau. En échange d'un supplément, l'hébergement vous propose une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24) et une navette vers le terminal des ferrys.